Køberbeskyttelse

Sikker betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal; vi ser aldrig dine fulde kortnumre.

Forsendelse og sporing

Alle ordrer sendes med sporingsnummer via Cainiao Standard. Ordrer afsendes normalt inden for den leveringsfrist, der vises ved kassen, hvilket typisk er 2-5 uger for de fleste lande. Du vil modtage en e-mail med dit sporingsnummer, når din ordre afsendes.

• Log ind for at se dine ordrer under Konto > Ordrer.
• Brug sporingsnummeret fra fragtemailen på transportørens hjemmeside.

Hvis din ordre ikke ankommer

Hvis din ordre ikke er ankommet ved udgangen af den leveringsfrist, der vises ved kassen, bedes du kontakte os. Vi vil enten gensende varen eller refundere dig fuldt ud.

Returnering og refusion

Dine rettigheder i henhold til Australian Consumer Law gælder altid.

• Fortrydelse: Ubrugte varer i deres originale emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. Køberen betaler returfragt, og returadressen kan være i udlandet.
• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Kontakt os med dit ordrenummer og fotos. Vi vil refundere eller erstatte varen.

Godkendte refusioner behandles inden for 3 hverdage.

Kontakt os

For eventuelle problemer vedrørende ordrer, forsendelse eller returnering, bedes du sende en e-mail til [email protected] eller bruge kontaktformularen på /contact. Husk at inkludere dit ordrenummer i din besked. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag.